Kullanım Koşulları

KULLANIM KOŞULLARI

1. KABUL BEYANI

Bu kullanım şartları sözleşmesi (“Sözleşme”); HİZMET SAĞLAYICI tarafından sunulan yapay zeka destekli iletişim platformu (“Callsender AI”) ve bunlarla ilişkili tüm web sayfalarının, hizmetlerin kullanımını düzenler. İşbu Sözleşme, HİZMET SAĞLAYICI ve KULLANICI arasında akdedilmiştir.

Bu Sözleşme, Web Sitesine ve Web Sitesi aracılığıyla veya Web Sitesi tarafından sağlanan tüm ürünlere, yazılımlara, platformlara, uygulamalara, araçlara, materyallere, içeriğe ve hizmetlere (topluca "Hizmetler") erişiminizi ve kullanımınızı düzenleyen hüküm ve koşulları belirler.

İşbu Sözleşme, Kullanıcı ile ayrıca akdedilen yazılı bir hizmet sözleşmesi bulunması halinde tamamlayıcı nitelikte olup, söz konusu özel sözleşme hükümleri ile çelişmesi durumunda özel sözleşme hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

Lütfen Web Sitesini kullanmaya devam etmeden veya herhangi bir Hizmete erişmeden önce bu Sözleşmeyi dikkatlice okuyun. Hizmetlere erişerek veya bunları kullanarak veya açık onay vermeniz hallerinde (istendiğinde “kabul et”, “onayla”, “devam et” veya benzeri bir ifadeye tıklayarak), kendiniz veya temsil ettiğiniz kuruluş veya organizasyon adına bu Sözleşmenin şart ve koşullarına bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Sözleşmenin şart ve koşullarını kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanamaz veya bunlara erişemezsiniz ve kullanımı derhal bırakmalısınız.

2. TANIMLAR

• Hizmet Sağlayıcı: ADABTE SAĞLIK DANIŞMANLIK İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

• Kullanıcı: Platforma kayıt olan, Hizmetleri kullanan veya Web Sitesini ziyaret eden gerçek veya tüzel kişi.

• Platform: Callsender AI yazılımı ve bağlı tüm dijital varlıklar.

3. HİZMETİN KULLANIMI VE LİSANS ŞARTLARI

   1. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcıya Hizmetlere erişimi için münhasır olmayan, ~~devredilemez~~ devredilemez ve alt lisans verilemez bir basit ruhsat (kullanım hakkı) tanır. Kullanıcı, bu Hizmetleri yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda ve işbu Sözleşme'de belirtilen sınırlar dahilinde kullanacağını taahhüt eder. Bu lisans, Yazılım’ın mülkiyetinin veya 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında tanınan mali hakların devri anlamına gelmez. Yazılım üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran HİZMET SAĞLAYICI’ya aittir ve tüm bu haklar saklı tutulmuştur. Kullanıcının işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde verilen kullanım hakkı kendiliğinden sona erer.

   2. Hizmetler'den yararlanabilmek için KULLANICI’nın en az 18 yaşında olması ve işbu Sözleşme’yi akdetmek için tam yasal ehliyete sahip olması gerekmektedir. 18 yaşın altındaki kişilerin Platform’u kullanması kesinlikle yasaktır. KULLANICI, bu şartları sağladığını ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu beyan eder. KULLANICI’nın bir tüzel kişi adına Hizmetleri kullanması halinde, ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul ve beyan eder. Bu hükme aykırılık tespit edilmesi halinde, HİZMET SAĞLAYICI ilgili hesabı derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

   3. Hizmetleri yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda ve işbu Sözleşmeye tam uyum içerisinde kullanmayı kabul eder. Hizmetlerin işleyişine, Callsender AI’ın faaliyetlerine, ticari itibarına, tedarikçilerine, sesli arama taşıyıcılarına (carriers), iş ortaklarına veya diğer kullanıcılarına zarar verebilecek, sistemleri veya çağrı trafik hatlarını devre dışı bırakabilecek, aşırı yükleyebilecek, aksatabilecek veya olumsuz etkileyebilecek herhangi bir kullanım biçimi kesinlikle yasaktır. KULLANICI, Hizmetleri ancak kendisine tanınan plan, paket veya ayrı bir yazılı sözleşme kapsamında ve bu kapsamın sınırları dahilinde kullanabilir. Ticari kullanım da dahil olmak üzere tüm kullanım türleri, yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme’de yer alan sınırlamalara tabidir. KULLANICI’nın; herhangi bir güvenlik veya kimlik doğrulama önlemini aşmaya çalışması, yetkisiz sistemlere veya verilere erişim sağlaması, Hizmetlerin performansını olumsuz etkileyecek şekilde çağrı bombardımanı, aşırı eş zamanlı istek, veri kazıma (scraping) veya benzeri işlemlerde bulunması yasaktır. KULLANICI, açıkça gerekli olmadığı ve hukuki dayanağı bulunmadığı sürece; biyometrik veriler, sağlık bilgileri veya resmi kimlik bilgileri gibi hassas nitelikli kişisel verileri Hizmetler kapsamında işlememeyi ve sisteme aktarmamayı kabul eder. Bu hükme aykırılık halinde doğabilecek her türlü hukuki ve idari sorumluluk münhasıran KULLANICI’ya aittir.

   4. KULLANICI, aşağıda sayılan yasaklanmış faaliyetlerde bulunmamayı, bu tür eylemlere katılmamayı ve başkalarının bu eylemleri gerçekleştirmesine yardımcı olmamayı kabul eder:

<!-- -->

1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK), Türk Ceza Kanunu (TCK) ve ilgili tüm ikincil mevzuatı (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik vb.) veya herhangi bir sözleşmesel, yasal ve mesleki yükümlülüğü ihlal etmek;

2. Alıcıların (aranan tarafların) önceden alınmış yasal onayları (veya İYS kayıtları) olmaksızın; istenmeyen, aldatıcı veya yasa dışı reklam, tanıtım, spam çağrı veya yapay zeka ile oluşturulmuş hukuka aykırı sesli iletişim biçimlerini başlatmak, kolaylaştırmak veya bu yönde bir trafiğe sebebiyet vermek;

3. Herhangi bir kişi veya kurumla olan ilişkisini yanlış tanıtmak, başka bir kişi veya kurum adına hareket ediyormuş gibi davranmak veya arayan kimliği (Caller ID) manipülasyonu dahil olmak üzere yanıltıcı uygulamalarda bulunmak;

4. 5395 sayılı Çocuk Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca; küçükleri herhangi bir şekilde istismar etmek, onlara zarar vermek veya uygunsuz içeriklere maruz bırakmak;

5. Hizmetlerin kullanımını engelleyen; herhangi bir kişiye karşı taciz, tehdit, hakaret barındıran veya Hizmet Sağlayıcı’yı idari yaptırımlara, operatör bazlı engellemelere, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) kısıtlamalarına veya itibar kaybına maruz bırakan eylemlerde bulunmak;

6. Hizmetlerin düzgün çalışmasına müdahale eden herhangi bir cihaz, yazılım veya yöntem kullanmak; Hizmet Sağlayıcı sunucularına veya sesli arama altyapısına müdahale edebilecek, sistemi devre dışı bırakabilecek veya kapasitesinin üzerinde aşırı yük getirebilecek (DoS/DDoS vb.) eylemlerde bulunmak;

7. Hizmet Sağlayıcı tarafından yazılı olarak izin verilmedikçe, Hizmetlerin herhangi bir bölümünü otomatik araçlar veya manuel işlemlerle kopyalamak, izlemek (monitoring), veri kazımak (scraping) veya ifşa etmek;

8. Virüs, Truva atı, solucan veya diğer kötü amaçlı/zararlı yazılım materyallerini sisteme yüklememek, dağıtmamak ve bu yolla sistem güvenliğini ihlal etmemek;

9. Hizmetlere, diğer kullanıcı hesaplarına, ağlara veya verilere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak; şifreleme ve güvenlik protokollerini ihlal etmek veya bu yönde siber güvenlik riskleri oluşturmak;

10. Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) uyarınca yasaklanan haller saklı kalmak kaydıyla; Hizmetlerin kaynak kodunu, algoritmasını veya yapay zeka modellerini tersine mühendislik yoluyla elde etmeye çalışmamak, parçalara ayırmamak veya deşifre etmemek;

11. Başka bir kullanıcıya veya üçüncü şahsa ait verileri (telefon numarası, ses kaydı vb.); bu kişilerin açık rızası ve KVKK uyarınca geçerli bir hukuki sebep olmaksızın toplamak, işlemek veya saklamamak;

12. Hizmetlerin işleyişine başka türlü müdahalede bulunmamak; yukarıdakilerden herhangi birine teşebbüs etmemek veya başkalarının bu eylemleri gerçekleştirmesine yardım etmemek ve olanak sağlamamak.

KULLANICI, işbu maddeye aykırı eylemlerinden doğan tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluğun münhasıran kendisine ait olduğunu ve bu kapsamda doğabilecek üçüncü taraf taleplerine karşı HİZMET SAĞLAYICI’yı tazmin edeceğini kabul eder.

HİZMET SAĞLAYICI, işbu maddeye aykırılık tespit etmesi halinde, ilgili hesabı derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. HİZMETE ERİŞİM VE HESAP SORUMLULUĞU

Hizmetlerden yararlanabilmek için KULLANICI’nın bir hesap oluşturması, kayıt formundaki bilgileri doğru ve güncel olarak sunması gerekmektedir. KULLANICI, sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumlu olduğunu kabul eder. Hizmetlere erişmek için kullanılan hesap bilgilerinin ve şifrelerin gizliliğinin korunması münhasıran KULLANICI’nın sorumluluğundadır. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması veya başkaları tarafından kullanılmasına izin verilmesi yasaktır. KULLANICI’nın hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, yetkili olsun veya olmasın, münhasıran KULLANICI’nın sorumluluğundadır. KULLANICI, kendi hesabı üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetlerden, bu faaliyetlerin yetkili olup olmadığına bakılmaksızın bizzat sorumludur. Bu bildirim yapılıncaya kadar gerçekleşen işlemlerden doğan her türlü sorumluluk KULLANICI’ya aittir. Hesabın yetkisiz kullanımı şüphesi durumunda KULLANICI, HİZMET SAĞLAYICI’yı derhal bilgilendirmeyi taahhüt eder. HİZMET SAĞLAYICI, işbu Sözleşme hükümlerine aykırı kullanım tespit etmesi veya güvenlik riski oluştuğunu değerlendirmesi halinde, KULLANICI hesabını geçici olarak askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. GERİ BİLDİRİM VE İYİLEŞTİRMELER

KULLANICI, Hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla HİZMET SAĞLAYICI’ya sunduğu her türlü öneri, fikir, geri bildirim veya iyileştirme talebinin (“Geri Bildirim”) HİZMET SAĞLAYICI tarafından herhangi bir kısıtlama, gizlilik yükümlülüğü veya tazminat ödemesi olmaksızın kullanılabileceğini kabul eder. KULLANICI, bu Geri Bildirimler sayesinde yapılan geliştirmeler, yeni özellikler veya fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir hak, mülkiyet veya telif iddiasında bulunmayacağını, tüm bu hakların münhasıran HİZMET SAĞLAYICI’ya ait olacağını kabul ve beyan eder. KULLANICI, Geri Bildirim kapsamında paylaştığı bilgilerin üçüncü kişilere ait gizli bilgiler içermediğini ve bu tür bilgilerin paylaşımından doğabilecek sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

6. RİSK KABULÜ VE YAPAY ZEKA ÇIKTISI SORUMLULUK REDDİ

KULLANICI, Hizmetlerin yapay zeka (AI) teknolojisi kullanılarak sunulduğunu ve bu teknolojinin doğası gereği üretilen sesli çıktıların, analizlerin veya yanıtların her zaman doğru, eksiksiz veya amaca uygun olmayabileceğini anlar ve kabul eder. Yapay zeka tarafından oluşturulan çıktıların kullanımından veya bu çıktılara dayanılarak alınan kararlardan doğacak her türlü risk KULLANICI’ya aittir. HİZMET SAĞLAYICI, AI çıktılarının içeriği, doğruluğu veya yasalara uygunluğu konusunda herhangi bir beyan veya garanti vermemekte olup, bu içeriklerden kaynaklanan üçüncü taraf iddiaları karşısında sorumluluk kabul etmez. AI çıktıları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki, finansal, tıbbi veya benzeri profesyonel danışmanlık yerine geçmez. HİZMET SAĞLAYICI, AI sistemlerinin üçüncü taraf veri kaynakları veya altyapılarla çalışabileceğini ve bu kapsamda ortaya çıkabilecek hatalar, eksiklikler veya kesintilerden sorumlu tutulamayacağını belirtir. KULLANICI, AI çıktılarının kullanımından veya bu çıktılara dayanılarak gerçekleştirilen işlemlerden doğabilecek her türlü doğrudan veya dolaylı zarardan münhasıran sorumlu olduğunu kabul eder.

7. HİZMETİN OLDUĞU GİBİ SUNULMASI

Hizmetler, HİZMET SAĞLAYICI tarafından "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu sürece" esasıyla sunulmaktadır. HİZMET SAĞLAYICI, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli veya belirli bir sonuç elde etmeye yönelik olacağına dair hiçbir açık veya zımni garanti vermez. HİZMET SAĞLAYICI; Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya cezai nitelikteki zararlardan, kar kaybından, veri kaybından, iş kesintisinden veya itibar kaybından sorumlu tutulamaz. HİZMETLER; üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları, telekom operatörleri, veri sağlayıcıları ve benzeri sistemlerle entegre şekilde çalışabilir. Bu üçüncü taraflardan kaynaklanan kesinti, gecikme, hata veya performans sorunlarından HİZMET SAĞLAYICI sorumlu değildir. HİZMET SAĞLAYICI, bakım çalışmaları, teknik aksaklıklar, altyapı sorunları veya kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle Hizmetlerde meydana gelebilecek kesinti veya aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

7. SATIN ALMA, FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

Hizmetlerin satın alma süreçleri, güncel paket fiyatları, ödeme yöntemleri ve faturalandırma şartlarına ilişkin detaylı hükümler, KULLANICI tarafından kayıt esnasında checkbox (onay kutucuğu) ile kabul edilen "Genel Hizmet Sözleşmesi” içerisinde yer almaktadır. Söz konusu sözleşme, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır. KULLANICI, mali yükümlülükler ve paket limitleri hakkında detaylı bilgiye her zaman Callsender AI web sitesi üzerinden veya kullanıcı panelinden erişebilecektir. HİZMET SAĞLAYICI, hizmet paketleri, fiyatlandırma ve ödeme koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli olacaktır. İade, iptal ve abonelik koşullarına ilişkin detaylar Ana Hizmet Sözleşmesi’nde düzenlenmekte olup, KULLANICI bu hükümlere bağlı olduğunu kabul eder.

9. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

KULLANICI’nın Hizmetleri kullanımı sırasında işlenen verilere ve tarafların gizlilik yükümlülüklerine ilişkin esaslar, Callsender AI web sitesinde yayınlanan ve Ana Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası olan "Gizlilik Sözleşmesi (NDA)" ve "Yurtdışı Veri Aktarım Aydınlatma Metni" hükümlerine tabidir. KULLANICI, bu belgeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. KULLANICI, Hizmetler kapsamında paylaştığı veya işlediği tüm verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini ve işlendiğini; bu kapsamda gerekli açık rıza ve diğer hukuki şartların sağlandığını kabul ve taahhüt eder. KULLANICI, üçüncü kişilere ait kişisel verileri Hizmetler aracılığıyla işlemesi halinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlü olduğunu ve bu kapsamda doğabilecek her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. HİZMET SAĞLAYICI, Hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla kişisel verileri ilgili mevzuata uygun olarak işleyebilir ve gerekli hallerde yurtdışına aktarabilir.

11. İLETİŞİM

İşbu Sözleşme, Hizmetler veya hesap yönetimi ile ilgili her türlü soru, talep veya bildirim için KULLANICI, HİZMET SAĞLAYICI ile info@callsender.ai e-posta adresi üzerinden veya web sitesinde yer alan resmi iletişim kanalları aracılığıyla irtibata geçebilir.